Благодарим Ви, че избрахте Hydrocorrect.com. Ние се стремим да предоставим висококачествени продукти за хидроизолация и отлично обслужване. Ако все пак желаете да върнете закупен артикул, моля, прочетете внимателно следните условия.
1. Право на отказ от поръчка
Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от направена онлайн поръчка в срок от 14 дни след получаването ѝ, без да е необходимо да посочвате причина.
За да упражните това право, е необходимо да ни уведомите писмено на:
📧 INFO@HYDROCORRECT.COM , като посочите:
- Име и фамилия
- Номер на поръчка
- Телефон и имейл за контакт
2. Условия за връщане на стоката
При връщане на продукт, трябва да бъдат изпълнени следните условия:
- Продуктът не трябва да е използван или отварян (включително да не е нарушена фабричната опаковка);
- Да е в оригиналната опаковка, с всички съпътстващи аксесоари или етикети;
- Да бъде върнат в добро търговско състояние, подходящо за повторна продажба;
- Да е придружен от доказателство за покупка – касова бележка, фактура или номер на поръчка;
- Връщането се извършва за сметка на клиента, освен ако причината е по вина на търговеца (грешна, повредена или дефектна стока).
3. Продукти, които не подлежат на връщане
Поради спецификата на предлаганите материали, не подлежат на връщане следните продукти:
- Разпечатани, отворени или частично използвани хидроизолационни продукти (напр. течности, пасти, мембрани);
- Продукти със специална поръчка или изработка;
- Продукти с нарушена цялост или компрометирана опаковка, които не могат да бъдат препродадени.
4. Повредени или грешно доставени продукти
Ако получите:
- Повреден при транспортиране продукт
- Различен от поръчания артикул
- Артикул с фабричен дефект
Моля, свържете се с нас до 48 часа след получаване на пратката. Изпратете снимки и описание на проблема на info@hydrocorrect.com. Ще Ви предложим замяна, корекция или възстановяване на сума, включително транспортните разходи.
5. Възстановяване на суми
След като получим и прегледаме върнатия артикул и установим, че отговаря на условията, ще извършим възстановяване на сумата чрез същия метод на плащане в срок до 14 календарни дни. Ако връщането не е одобрено, ще Ви уведомим и ще предложим варианти за повторна доставка или изкупуване.
6. Контакт
Ако имате въпроси относно връщане, отказ или рекламации, свържете се с нас:
Email: info@hydrocorrect.com
Телефон: +359897896869
Адрес за връщане на стоки: 4006 Цариградско Шосе 83